Boalemo – Rumah Sakit Umum Daerah drg. Clara Gobel (RSCG) Kabupaten Boalemo ditetapkan sebagai salah satu sampel atau lokus penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik oleh Ombudsman Republik Indonesia di lingkungan Pemerintah Kabupaten Boalemo.
Penetapan tersebut dilakukan setelah Ombudsman merampungkan proses penilaian terhadap sejumlah organisasi perangkat daerah. Dari seluruh unit layanan yang ada, lembaga pengawas pelayanan publik itu memilih tiga instansi sebagai lokus penilaian, termasuk RSCG.
Direktur RSCG, dr. Wahyudin Dangkua, Sp.PD, FINASIM, menyampaikan bahwa penunjukan tersebut menunjukkan pelayanan kesehatan menjadi indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan publik di daerah.
“Penilaian ini menjadi tolok ukur bagi kami untuk memastikan standar pelayanan telah diterapkan secara optimal,” ujarnya.
Menurut dr. Didin, sapaan akrabnya, proses asesmen Ombudsman mencakup berbagai aspek penting, mulai dari kompetensi sumber daya manusia, penerapan standar pelayanan, pengelolaan pengaduan masyarakat, hingga keterbukaan informasi publik.
“Hasil penilaian ini kami jadikan sebagai bahan evaluasi untuk memperkuat sistem pelayanan,” tambahnya.
Berdasarkan hasil akhir, Pemerintah Kabupaten Boalemo memperoleh kategori kualitas sedang tanpa temuan maladministrasi. Penilaian tersebut menunjukkan bahwa penyelenggaraan pelayanan publik di daerah dinilai telah berjalan sesuai ketentuan yang berlaku.
Lebih lanjut, dr. Didin menegaskan komitmen pihaknya untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai langkah strategis, di antaranya penguatan sistem informasi manajemen rumah sakit, peningkatan respons petugas terhadap keluhan pasien, serta optimalisasi alur pelayanan, khususnya di instalasi gawat darurat dan rawat jalan.
“Kami berharap perbaikan berkelanjutan ini dapat mendorong peningkatan predikat kepatuhan pada penilaian berikutnya,” tutupnya.
