BOALEMO – Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo resmi membuka Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai langkah untuk mengukur kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang lebih baik, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui survei tersebut, masyarakat diberikan kesempatan untuk menyampaikan penilaian terhadap berbagai layanan yang diberikan Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo. Partisipasi dapat dilakukan dengan memindai kode QR maupun mengakses tautan survei yang telah disediakan.
Pelaksana Tugas (Plt.) Sekretaris DPRD Kabupaten Boalemo, Zulaiha Kadjintuni, mengatakan keterlibatan masyarakat menjadi elemen penting dalam proses evaluasi pelayanan publik. Menurutnya, setiap masukan yang diberikan akan menjadi bahan pertimbangan dalam meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang.
“Survei ini kami laksanakan untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Sekretariat DPRD. Hasilnya akan menjadi dasar evaluasi sekaligus acuan dalam melakukan perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan secara berkelanjutan,” kata Zulaiha, Jumat (12/6/2026).
Ia menjelaskan, terdapat sejumlah indikator yang menjadi fokus penilaian dalam survei tersebut, di antaranya kualitas pelayanan, kecepatan pelayanan, sikap dan keramahan petugas, ketersediaan sarana dan prasarana, hingga ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan kritik, saran, dan masukan.
Mantan Kepala Bagian Hukum Pemerintah Kabupaten Boalemo itu menegaskan, pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat merupakan bagian dari upaya mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang semakin profesional, akuntabel, dan responsif terhadap harapan masyarakat.
Karena itu, ia mengajak seluruh masyarakat yang pernah menerima layanan di Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo untuk berpartisipasi aktif dengan memberikan penilaian secara jujur dan objektif.
“Setiap penilaian dan masukan yang disampaikan masyarakat sangat berharga bagi kami. Hal itu akan menjadi dasar dalam menyusun berbagai langkah perbaikan sehingga pelayanan Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo semakin berkualitas dan mampu memenuhi harapan masyarakat,” ujarnya.
Zulaiha juga menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk mengikuti survei tersebut. Ia berharap semakin banyak masyarakat yang berpartisipasi agar hasil survei dapat memberikan gambaran yang komprehensif mengenai kualitas pelayanan yang telah diberikan.
“Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi. Dukungan dan masukan yang diberikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo,” pungkasnya.
