Boalemo – Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo membuka Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai upaya melibatkan masyarakat dalam mengevaluasi kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada warga.
Melalui survei tersebut, masyarakat yang pernah memperoleh layanan di Sekretariat DPRD dapat menyampaikan penilaian terhadap berbagai aspek pelayanan dengan memindai kode QR atau mengakses tautan yang telah disediakan.
Pelaksana Tugas (Plt.) Sekretaris DPRD Kabupaten Boalemo, Zulaiha Kadjintuni, mengatakan partisipasi masyarakat sangat penting untuk mengetahui sejauh mana pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan publik.
“Masukan dari masyarakat merupakan bagian penting dalam proses evaluasi. Hasil survei ini akan menjadi dasar bagi kami untuk terus melakukan pembenahan dan meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Zulaiha, Jumat (12/6/2026).
Menurutnya, survei tersebut mencakup sejumlah indikator penilaian, mulai dari kualitas dan kecepatan pelayanan, sikap petugas, ketersediaan sarana dan prasarana, hingga ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan kritik dan saran.
Ia berharap masyarakat dapat memberikan penilaian secara objektif sehingga hasil survei benar-benar mencerminkan kondisi pelayanan yang ada.
“Hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan sesuai kebutuhan masyarakat,” katanya.
Zulaiha juga mengajak seluruh masyarakat yang pernah mendapatkan pelayanan di Sekretariat DPRD Boalemo untuk berpartisipasi aktif, karena setiap masukan akan menjadi bahan perbaikan dalam meningkatkan mutu pelayanan di masa mendatang.
