Boalemo – Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen mewujudkan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Plt. Sekretaris DPRD Kabupaten Boalemo, Zulaiha Kadjintuni, menjelaskan bahwa pelaksanaan SKM bukan sekadar memenuhi kewajiban administrasi, tetapi menjadi instrumen untuk mengukur efektivitas pelayanan sekaligus menentukan langkah-langkah perbaikan ke depan.
“Survei ini menjadi tolok ukur bagi kami dalam melihat kualitas pelayanan yang telah diberikan. Setiap masukan dari masyarakat akan menjadi dasar untuk menyusun berbagai kebijakan peningkatan pelayanan,” ungkapnya.
Ia menambahkan, pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Karena itu, keterbukaan terhadap kritik dan saran menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan yang semakin berkualitas.
Menurut Zulaiha, masyarakat dapat memberikan penilaian secara mudah melalui sistem digital yang telah disiapkan. Semakin banyak responden yang berpartisipasi, semakin akurat pula gambaran mengenai kualitas pelayanan Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo.
Di akhir keterangannya, Zulaiha menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei tersebut.
“Terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi masyarakat. Kami berkomitmen menjadikan setiap masukan sebagai motivasi untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik, cepat, dan berkualitas,” tutupnya.
