BOALEMO, SHARENEWS.ID – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui Branch Office Head BRI Limboto, I Gede Suryawan, akhirnya memberikan penjelasan terkait keluhan nasabah BRI Unit Tilamuta mengenai pengembalian dokumen agunan setelah pinjaman dinyatakan lunas.
Dalam keterangannya, BRI menyampaikan bahwa dokumen agunan milik nasabah yang sebelumnya menjadi persoalan telah berhasil ditelusuri dan diserahkan kembali kepada pemiliknya.
Pihak BRI menjelaskan, proses penelusuran dilakukan melalui tahapan verifikasi dan pendokumentasian dengan mengacu pada ketentuan serta prosedur yang berlaku di lingkungan perbankan.
“BRI telah melakukan proses verifikasi dan pendokumentasian secara profesional. Berdasarkan hasil proses tersebut, dokumen agunan dimaksud telah berhasil ditelusuri dan diserahkan kembali kepada nasabah yang bersangkutan,” demikian penjelasan I Gede Suryawan.
Ia juga memastikan bahwa pihak BRI telah berkomunikasi secara langsung dengan nasabah untuk menyelesaikan persoalan tersebut sekaligus memastikan proses penyerahan dokumen berjalan dengan baik.
Menurut BRI, penyelesaian ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah.
BRI turut menegaskan bahwa setiap aktivitas operasional perusahaan senantiasa mengedepankan prinsip kehati-hatian serta menerapkan nilai-nilai Good Corporate Governance (GCG).
